CosmosDirekt ist Deutschlands beliebtester Kfz-Versicherer 2017

CosmosDirekt ist zum vierten Mal in Folge beliebtester Kfz-Versicherer der jährlichen Studie „Kundenbefragung Kfz-Versicherer“. Die Befragung wird vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt. CosmosDirekt ist nicht nur der beste der Direktversicherer, sondern ist zugleich Gesamtsieger der aktuellen Studie.

David Stachon, Vorstandsvorsitzender von CosmosDirekt: „Dieses Ergebnis freut uns ganz besonders, weil die Zufriedenheit der Kunden für uns an erster Stelle steht. Daher ist dieser Erfolg vor allem eine Auszeichnung für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Mit einer direkten und kompetenten Beratung möchten wir unsere Kunden nicht nur versichern, sondern ihnen bei allen Anliegen individuell zur Seite stehen“.

Für die Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2017 wurden über 3.700 Bundesbürger befragt, die eine Kfz-Versicherung abgeschlossen haben. Fragen wurden gestellt zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Vertragsleistungen, Service, Ärgernisse und Weiterempfehlung. Für das Gesamturteil „Kundenzufriedenheit“ wurde eine Einzelauswertung der Ergebnisse von 11 Direktversicherern und 24 Filialversicherern durchgeführt.

Positive CosmosDirekt-Erfahrungen und hohe Weiterempfehlungsquote

Fast 90 Prozent der Bewertungen des Service von CosmosDirekt als Kfz-Direktversicherer fallen positiv aus, so die Analyse der DISQ-Experten. Besonders positiv tritt bei den CosmosDirekt-Erfahrungen der telefonische Kundenservice des Direktversicherers der Generali hervor. Ebenfalls führend ist CosmosDirekt als Kfz-Direktversicherer laut der Studie bei den Vertragsleistungen, wie etwas Umfang und Qualität. Auf der anderen Seite ist der Anteil der Versicherungskunden mit Ärgernissen am geringsten, wie die Befragung ergab, dafür ist die Bereitschaft zur Weiterempfehlung unter den in die Studie einbezogenen Kfz-Versicherungen am höchsten.